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Pour certains produits comme les rails et les produits chimiques, le coût du transport est plus élevé.

Nous en prenons une grande partie à notre charge mais une partie reste à la charge du client. Ce qui explique pourquoi certaines commandes ne bénéficient pas du franco à 250 € TTC.

Voici quelques exemples de produits concernés (liste non exhaustive) :

• Les produits en longueur comme les rails, les règles, les échelles
• Les produits en longueur et fragiles comme les crémones, les seuils, les brosses
• Les produits lourds et encombrants comme les bennes, les fourches, les bétonnières
• Les produits chimiques en bidons

Afin de calculer les frais d’envoi au plus juste certains frais de port sont cumulables et d’autres non. Cela varie en fonction du nombre d’envoi à faire ainsi que des contraintes de manipulation.

Si vous avez des questions n’hésitez pas à nous contacter.

Garanties contractuelles des constructeurs

Les produits achetés sur notre site bénéficient de la garantie du constructeur indiquée sur la fiche article.
Les différentes garanties des constructeurs sont en général de 2 ans pour les particuliers et de 1 an pour les professionnels, pièces et main d'œuvre.
Cependant, selon la marque du produit, certaines ne prennent en charge que la pièce de rechange.
N'hésitez pas à contacter notre SAV à contact@chausson.fr pour toutes questions liées à la réparation.

En cas de panne pendant la période de garantie initiale, les réparations seront assurées gratuitement par le réseau national des centres, stations ou agences techniques agrées par les constructeurs. Par contre les frais de retour des produits, dans le cadre d'une garantie, seront pris en charge par Chausson.

Nous ferons directement appel à un transporteur pour une reprise de la marchandise à votre domicile, en fonction du mode de transport allé du produit. En toute hypothèse, vous veillerez à choisir un emballage adapté pour le retour. Ou à déposer a un bureau de poste muni du bon de transport COLISSIMO qui vous sera transmis par e-mail.

S'il n'est pas possible de réparer l'article dans le cadre de l'exécution de la garantie constructeur, un échange ou un avoir tenant compte de la vétusté du produit vous sera proposé.
En tout état de cause, cela ne fait pas obstacle aux dispositions particulières des garanties légales.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il vous est demandé de conserver la facture d'achat ainsi que le carton d'origine du produit.

Extensions de garantie Bosch, Makita, Metabo, Festool, Sidamo

Pour bénéficier gratuitement de l'extension de garantie du constructeur, il vous faut impérativement enregistrer votre produit sur le site internet du fabricant. Chausson ne pourra garantir votre produit au-delà de la garantie standard si vous n'avez pas fait le nécessaire pour bénéficier de l'extension de garantie.

Pour en savoir plus

Retrouvez l'intégralité des modalités de garantie dans nos Conditions Générales de Ventes.